今年全国两会，全国人大代表于莉建议，要完善家政服务职业标准体系，实行家政服务人员“持证上门”服务。对于这份建议，很多找过家政阿姨的人恐怕都会深有共鸣。

　　第一个阿姨，用着贵妇级的名牌化妆品，但连最基本的冲奶都不会，卫生习惯很差。

　　第二个阿姨，自称以前在某知名火锅店做过服务员，看起来热情亲切，谁知到了晚上却是两幅面孔，对宝宝重手重脚，害得宝宝哇哇大哭。

　　第三个阿姨，对自己的生活非常讲究，带了三把牙刷上户，分别在早中晚使用；可是，在照顾孩子方面，讲究成了敷衍，完全是一个新手。

　　第四个阿姨最可怕，带了一大堆各式各样的保健品、药品上门，还拒绝把这些瓶瓶罐罐放在公共区域，不知道藏了什么心思。

　　专业能力差、不讲卫生、缺乏爱心、有安全隐患……短短几天，我朋友就送走了一尊又一尊“大佛”。

　　我问，阿姨上户之前难道没有筛选吗？朋友说，这些阿姨的“履历”都很“漂亮”，有各种早教或育儿的职业证书。中介也拍着胸脯连连保证，“阿姨绝对靠谱”，谁知上门的却是各种各样的“奇葩”。究其原因，阿姨的履历到底是真是假，全凭中介一张嘴，消费者根本无从考证、凤凰联盟app无从背调，只能让阿姨上门试工，“试错”也需要耗费大量成本。

　　朋友告诉我，找阿姨就像“拆盲盒”，完全碰运气，而且她碰到的这批盲盒质量都不怎么样。我发现，朋友的经历和于莉代表了解的行业现状，是比较吻合的。于莉说，多数家政人员只是接受了短期基础培训就匆忙上岗，凤凰联盟app缺乏系统深入的专业学习，服务质量难以保障，进而陷入客户满意度低、人员流失的恶性循环。家政行业年均人员流失率超30%，背后原因就是培训体系不完善、职业发展路径不明晰。所以她建议，要推行家政服务标准化，让家政服务人员“持证上门”。

　　比如，让信息更对称。我们能不能有一个家政阿姨的互联网点评平台？在保障个人隐私的前提下，让双方提供真实信息，促成供需对接、双向选择，坚决防止简历造假、“浑水摸鱼”。

　　比如，让价格更规范。建立职业等级与薪酬相匹配的制度，凤凰联盟app让“金牌月嫂”真正有“金牌服务”，避免虚假宣传，遏制行业乱象。

　　比如，让监管更严格。不仅要有统一的行业服务质量标准和评价体系，对于一些行为出格、性质恶劣的阿姨，也要有禁止准入等相应的惩罚机制，不能让“坏阿姨”去“祸害”更多家庭。对于中介机构，要加强行业监管，甚至设立追责机制。

　　就在这个月，《家政服务母婴护理服务质量规范》《0—3岁婴幼儿居家照护服务规范》两项家政领域国家标准正式实施了。我赶紧告诉我的朋友，她说，她看到了希望。这两项“新国标”的出台，对家政服务行业发展和消费者权益保障，具有重要意义。不过，在具体实施过程中，“新国标”能否真正落到实处？还有不少努力的空间。

　　找育儿嫂是如此，找住家保姆、钟点工、老人护理员等等，也是同样。家政行业，有广阔的市场和前景；但距离我们期待的健康规范，可能还有相当长的一段路要走。