长沙晚报掌上长沙3月20日讯（全媒体记者 李广军）20日，天心区法院召开2025年涉消费案件审判白皮书通气会，公布12个典型案例，聚焦“银发经济”、医美行业、“预付式消费”和“育儿经济”等消费热点问题，增强各方主体法治意识和风险防范能力，引导消费者依。

　　某公司推出养老项目，承诺可以提供公寓养老、社区养老等多种选择，并承诺对该项目参与者支付每月300余元的服务费。后王某与该公司签订《养老服务合同》，并依约预付了60000元养老金。凤凰联盟注册但某公司向王某支付了一个月的服务费后就再未支付任何费用，也未提供任何服务。王某多次要求某公司履约、退款均无果，遂起诉至法院要求退还全部预付款。法院认定某公司构成根本违约导致合同目的不能实现，判决支持了王某的诉讼请求。

　　“银发经济”已成为我国消费增长的重要一极，但是老年人却频频误入消费陷阱。部分企业利用老年人对养老服务的迫切需求，以虚假承诺和高额回报诱导老年人预付养老资金，不仅损害老年人财产权益，更破坏养老服务行业的公信力。本案通过判决退还老年消费者的预付款，对养老行业中不规范行为进行负面评价，坚定维护老年人的消费权益，以法治守护“夕阳红”。

　　2017年刘某在某健康管理公司进行健康体检。体检报告防癌筛查结果为“显示病变，建议刘某及时到医院妇科就诊，进一步检查明确诊断。”但某健康管理公司仅短信通知体检结果已出来，后刘某因故未及时领取体检报告。2020年1月，刘某被诊断为宫颈癌，同年5月去世。经鉴定，法院认为，某健康管理公司对刘某进行体检后未尽早用可靠的方式将重要异常结果告知患者，该过错与患者病情进展及死亡结局存在一定的因果关系，酌情确定某健康管理公司承担200000元的赔偿责任。

　　法院认为，健康体检行业虽然不涉及治疗，但同样关涉人民群众的生命健康安全。本案体检机构未通过合理形式及时告知消费者重要异常体检结果，致使消费者错过最佳治疗时间。法院通过判决体检机构承担责任，明确了预防式医疗消费产业经营者不规范行为的法律责任，充分保障预防式医疗消费者的基本权利，保障健康产业自身的健康发展。

　　李某为其子小李在某培训机构处报名钢琴培训课程，并支付了费用。之后，李某得知某培训机构拖欠物业费，经营不善、关门闭店，遂与某培训机构协商退款事宜。某培训机构法定代表人向小李出具了欠条。但此后某机构未复课亦未退还款项，小李遂诉至法院，要求某培训机构退还培训费用。法院认为李某已经履行了交纳培训费的义务，某培训机构未能提供完教育培训服务便关门闭店，双方的合同目的已经无法实现，遂判决支持了小李的诉讼请求。

　　近年来教育培训行业的市场规模持续扩大，预付消费的问题在教育培训领域尤为突出，“卷款跑路”现象呈高发态势。本案法院通过判决商家退还培训费用，维护市场秩序，保护消费者合法权利。

　　陶某系某公司月嫂。2021年11月，杜某的法定代理人张某、陶某以及某公司三方签订《家政协议》，约定陶某为张某提供母婴护理等服务。2022年3月22日，陶某用装有60℃热水的储奶袋包裹毛巾在杜某肚子上进行热敷，后热水流至杜某皮肤上，导致杜某被烫伤，产生医疗费等超过10万元。杜某监护人代杜某向法院起诉要求陶某及某公司赔偿损失。法院认为陶某在提供服务过程中造成杜某受伤，应承担责任；某公司作为中介方，负有培训、审核月嫂技能水平的义务，亦负有部分责任，判决陶某与某公司分别承担主次责任。

　　如今，月嫂、育婴师等群体供不应求，中介型家政服务平台应运快速发展。现实中，部分家政平台公司由于缺乏相应护理规范指引，无法保证服务质量。本案中，家政公司对陶某的培训和考核以及发放合格证书等行为，在一定程度上是对陶某服务能力和信用的一种背书。《家政协议》背后的逻辑是对家政公司中介平台背书的信任。对月嫂过失导致的伤害，法院认定家政公司应承担一定责任。该判决有利于推动家政行业进一步完善行业标准。