明明白白消费，安安心心享受服务。“3.15”消费者权益日到来之际，安徽省消费者协会发布《3·15服务消费指南》为消费者提供专业指引与参考。

　　消费者在购买保险后，当保险合同当事人双方出现争议该如何处理呢？目前大致有以下四种方式供消费者选择：

　　协商合同双方在自愿、互谅、实事求是的基础上，对所争议问题达成一致意见，自行解决争议的办法。

　　调节当保险合同双方当事人自行协商无法达成一致时，客户可以向安徽金融纠纷人民调解委员会或安徽省各地市保险纠纷调解组织提出调解申请。

　　仲裁由仲裁机构的仲裁员对当事人双方发生的争执、纠纷进行居中调解，并做出裁决。

　　诉讼保险合同当事人的任何一方按法律程序，通过法院对另一方当事人提出权益主张，由人民法院依法定程序解决争议、进行裁判。

　　要求家政服务人员出示身份证，确认其身份真实性。查看服务人员是否持有有效的健康证明，确保其身体健康。确认服务人员是否接受过专业培训，并持有相关证书。可优先选择安徽省家政服务行业促进会星级评定的家政服务人员。

　　了解服务背景通过商务部“家政信用查”APP或安徽省家政服务行业促进会查询服务人员的信用记录，避免选择有不良记录的人员。了解服务人员过往的工作经验和服务评价，凤凰联盟注册优先选择经验丰富且口碑良好的人员。

　　明确服务人员的具体工作内容，如清洁、护理、烹饪等，避免因理解差异导致纠纷。凤凰联盟注册与服务人员确认服务标准，如清洁频率、护理细节等，确保服务符合预期。

　　与家政服务人员或所属机构签订书面合同，明确服务时间、内容、费用及双方权利义务。确认服务人员是否购买了人身意外保险，以保障双方安全。